Retours et livraisons

Politique de retours

Les ventes sont finales, aucun remboursement ne sera effectué

Problèmes d'ajustement

Problèmes d'ajustement :
Ma priorité est la satisfaction de mes clientes. En raison de la personnalisation de nos produits, nous n'acceptons pas les retours pour des changements d'avis ou des erreurs de taille de votre part.
Lors de la consultation, nous prenons vos mesures avec précision. Il est essentiel que vous vérifiiez ces mesures avant la confection. Si l'erreur concerne autre chose que la taille, la commande devient finale et ne peut pas bénéficier de notre service de retouches.
Cependant, si la différence de coupe de votre commande personnalisée excède 1,25 cm (0,5 pouce), nous effectuerons une retouche gratuite. Si un problème survient et qu'il résulte d'une erreur de notre part, je m'engage à le corriger rapidement.
Lorsque vous recevez votre commande, vérifiez si elle vous convient. Si vous rencontrez un problème d'ajustement, contactez-nous dans les 4 jours suivant la réception pour discuter des solutions.
Nous privilégions les retouches en personne, mais si cela n'est pas possible, vous pouvez nous renvoyer votre commande pour des ajustements, en prenant en charge les frais d'expédition. Assurez-vous de nous renvoyer les articles dans les 10 jours suivant notre premier contact.
Utilisez un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.
Les retouches et les remplacements sont expédiés par courrier standard, mais vous pouvez choisir un envoi accéléré en payant la différence.
Si vous renvoyez un article pour réparation, assurez-vous qu'il est dans le même état que lors de la réception. Si vous avez essayé le maillot, lavez-le conformément aux instructions avant de nous le renvoyer pour des raisons de sécurité et d'hygiène.

Livraisons et ramassage à l'atelier

Une fois que vous avez approuvé la proposition et réglé la facture finale, je traite rapidement votre commande. Je confectionne et expédie votre commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Mon objectif est de vous fournir votre produit Belle de plage personnalisé dans les plus brefs délais, tout en maintenant la qualité et la précision qui font ma réputation.

Frais de livraison

Lorsque vous passez une commande, vous remarquerez que des frais de livraison de 20$ s'appliquent. Ces frais couvrent l'expédition sécurisée et rapide de vos produits Belle de plage jusqu'à votre domicile ou l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Je vous envoie également un courriel de confirmation contenant les détails de votre expédition, y compris un numéro de suivi, pour que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Livraison gratuite

Je suis ravi de vous offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 260$. C'est ma façon de vous remercier de votre soutien et de votre fidélité envers Belle de plage. Profitez de cette offre avantageuse pour commander vos maillots de bain sur mesure ou tout autre produit de ma gamme.

Ramassage gratuit à l'atelier

Pour celles d'entre vous qui préfèrent ramasser leur commande en personne, je propose un service de ramassage gratuit à mon atelier. Lorsque la commande de la cliente sera prête, je la préviendrai par courriel. Il n'est pas nécessaire de fixer un rendez-vous formel ; ensemble, nous trouverons le moment qui lui conviendra le mieux pour venir à l'atelier. Cette option est idéale pour celles qui souhaitent économiser sur les frais de livraison et préfèrent récupérer leur commande directement.