Livraisons et retours

​Livraisons​

Délais de confection et d'expédition

Après approbation de la proposition et paiement d'un acompte de 50%, la confection de votre commande sera lancée. Le solde de 50% sera payable à la livraison.

Le délai de confection est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, mais il peut être plus long selon le nombre de pièces à réaliser ou la complexité du projet. Dans ce cas, vous serez informée rapidement du délai estimé.

Dès que votre commande est prête, un courriel de confirmation vous sera envoyé avec les détails de l'expédition et un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

 

Frais de livraison

Des frais fixes de 20$ s'appliquent à chaque commande pour une expédition sécurisée et rapide à l'adresse indiquée lors de votre commande.

 

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 260$, en signe de gratitude pour votre soutien et votre fidélité envers Belle de Plage.

 

Ramassage à l'atelier

Pour celles qui préfèrent récupérer leur commande en personne, un service de ramassage gratuit est disponible à notre atelier. Une fois votre commande prête, nous vous contacterons par courriel pour convenir d'un moment qui vous conviendra.

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Retours

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Chez Belle de Plage, chaque maillot de bain est confectionné sur mesure pour répondre précisément à vos attentes. En raison de cette personnalisation, toutes les ventes sont finales et non remboursables. Cependant, votre satisfaction est notre priorité, et nous offrons des services de retouches sous certaines conditions.

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Problèmes d'ajustement

Si, malgré nos efforts, votre maillot présente une différence de coupe supérieure à 1,25 cm (0,5 pouce) par rapport aux mesures fournies, nous effectuerons une retouche gratuite. Veuillez nous contacter dans les 4 jours suivant la réception pour discuter des solutions possibles.

 

Processus de retouche

• Les retouches en personne sont privilégiées.

• Si cela n'est pas possible, vous pouvez nous renvoyer votre commande pour ajustement, les frais d'expédition étant à votre charge.

• Assurez-vous de retourner les articles dans les 10 jours suivant notre premier contact et d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec le collant d’hygiène intact.

• Le collant d’hygiène ne doit pas être retiré avant l’essayage. Si celui-ci a été enlevé, le retour pour ajustement ne pourra pas être accepté.

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Dernière mise à jour: Mars 2025